前台接待/接车员

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01-26 更新于·汽车人招聘网
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职位介绍

岗位职责: 1、及时出门接待进厂车辆。 2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字。 3、做好引导台及前台卫生,以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等) 4、接待的车辆要跟踪全程进度。 5、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。 6、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。 7、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。 8、完检后,接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后,方可通知客户来提车。 9、接听所有来电都需做电话记录。 10、结算时,发现有增加维修项目的,须告之客户,客户不同意增加时,应将故障及需做维修项目记录备注栏中,并且打印让客户签字确认。 11、订件要落实。接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期,到货后及时通知客户来更换。 12、下次保养公里数及时间在结算时告之客户。 14、问诊表、快修单填写完整规范。 15、各类需填写的报表要及时认真地填写。 16、试车需经客户同意,并尽量让客户一同试车。 17、重视客户提出的每一个问题,增加客户满意度。 18、接待员次日休息,需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。 任职资格: 1、女,形象好,气质佳,年龄20~35岁; 2、大专及大专以上学历,有汽修厂前台接待工作经验者优先录取。 3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件并具有较强的电脑知识; 4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 5、普通话准确流利; 6、具备一定商务礼仪 7、一经录用不可随意离职。 8、认真学习质量索赔手册。 工作时间:08:20-18:00

公司介绍

成都市武侯区恒洋汽车修理厂

4S店,品牌专修店,汽车维修,汽车金融保险,新能源汽车公司规模:少于20人成立年份:1995注册资金:5万

我站为一家综合修理厂,从1995年注册维修资质至今,已有20多年的维修行业经验。现主要为野马汽车的售后服务站。同时也与多家单位有合作关系,上升空间较大,欢迎你加入我们这个大家庭




类型
4S店,品牌专修店,汽车维修,汽车金融保险,新能源汽车
规模
少于20人


联系方式

联系人
刘敏 | 前台行政
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工作地址
成都市武侯区文盛路5号

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